Retoure Prozess

Hallo liebe Kunden,

vielen Dank für deine Nachricht.

Schade, dass du dein gekauftes Produkt retournieren möchtest. Solltest du dir sicher sein, dass du die Ware zurück geben möchtest, so ist es zwingend notwendig, einen Widerruf (per Email oder Brief) VORAB an uns zu senden.

Die Email mit dem Widerruf könnte so laugen_

"Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/n:
Produktbeschreibung:
Bestellnummer:
Bestellt am/ erhalten am:
Grund des Widerrufs (wenn sie ihn angeben möchten):
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:"

 

Retoure-Ankündigungen werden innerhalb von 30 Tagen (16 Tage über die gesetzlich vorgegebenen 14 Tage hinaus) akzeptiert und nach Ankündigungszeitpunkt innerhalb von 14 Tagen angenommen. Die maximale Zeit beträgt 44 Tage nach Erhalt der Ware. Sollte der Zeitpunkt überschritten werden und die Ware wurde zurück an uns geschickt, so erfolgt keine Erstattung. Melde dich bitte, wenn wir die Ware gegen Versandkosten erneut zusenden sollen. 

 

Sollte es ein Problem mit dem Produkt geben, bei dem wir dir Hilfestellung oder ein Ersatzteil zukommen lassen können, so bitte ich dich um ein wenig Geduld, da wir auf deine Email antworten werden.

 

Beim Retoure-Prozess bieten wir zwei Optionen (siehe unten) an. 

Hier sind die zwei Optionen für eine Retoure:


1.

Möchtest du das gekaufte Produkt gegen ein anderes Produkt im Online Shop austauschen? Stöbere HIER für alle Produkte.

Wenn der Gesamtwert des neuen Umtausch-Produkts mindestens 30 Euro beträgt, übernimmt die Verkäuferin die Retoure-Kosten.

Wenn das in Frage kommt, teile gerne erneut per Email mit, welches Produkt du ausgetauscht haben möchtest. Wir senden das Retoure-Etikett zu und senden nach Erhalt der Retoure das neue Produkt zu. Die Differenz wird dann verrechnet und zurück gezahlt (oder ein Zuzahlungslink versendet).

 

2.

Andernfalls kannst du bei Rückgabe das Paket mit Angabe der Bestellnummer an folgende Adresse senden:


ReCom Logistik Köln GmbH
c/o Bomence
Marconistraße 20A
50769 Köln
Deutschland

 

 

Oder lade HIER das unfrankierte Retoure-Label mit Widerrufsformular runter.

Retoure-Kosten sind prinzipiell vom Käufer zu tragen.


Sobald die Ware angekommen ist, erhältst du die Erstattung des Produktpreises über den Bestellvorgang zurück. Bitte gedulde dich dabei etwas. Es kann bis zu 2 Wochen dauern.

Bei Fragen melde dich gerne jederzeit.


Herzliche Grüße,


Ina und das Team von Bomence


Suyina Solonggod


Health and Outdoor Equipment
- Bomence Bags -
Moltkestr. 27
50674 Koeln
Germany

Mobil: 0049-176-84278156
www.bomence.de
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