Retoure Prozess

Hallo liebe Kunden,

vielen Dank für deine Nachricht.

Schade, dass du dein gekauftes Produkt retournieren möchtest. Solltest du dir sicher sein, dass du die Ware zurück geben möchtest, so ist es zwingend notwendig, einen Widerruf (per Email) VORAB an uns zu senden.

Die Email mit dem Widerruf könnte so laugen_

 

Sollte es ein Problem mit dem Produkt geben, bei dem wir dir Hilfestellung oder ein Ersatzteil zukommen lassen können, so bitte ich dich um ein wenig Geduld, da wir auf deine Email antworten werden.

 

Beim Retoure-Prozess bieten wir zwei Optionen (siehe unten) an. 

Hier sind die zwei Optionen für eine Retoure:

1.

Möchtest du das gekaufte Produkt gegen ein anderes Produkt im Online Shop austauschen? Stöbere HIER für alle Produkte.

Wenn der Gesamtwert des neuen Umtausch-Produkts mindestens 30 Euro beträgt, übernimmt Ina die Retoure-Kosten.

Wenn das in Frage kommt, teile gerne erneut per Email mit, welches Produkt du ausgetauscht haben möchtest. Wir senden das Retoure-Etikett zu und senden nach Erhalt der Retoure das neue Produkt zu. Die Differenz wird dann verrechnet und zurück gezahlt (oder ein Zuzahlungslink versendet).

 

2.

Andernfalls kannst du bei Rückgabe das Paket mit Angabe der Bestellnummer an folgende Adresse senden:

ReCom Logistik Köln GmbH
c/o Bomence
Marconistraße 20A
50769 Köln
Deutschland

 

 

Oder lade HIER das unfranktierte Retoure-Label mit Widerrufsformular runter.

Retoure-Kosten sind prinzipiell vom Käufer zu tragen.

Sobald die Ware angekommen ist, erhältst du die Erstattung des Produktpreises über den Bestellvorgang zurück. 

Bei Fragen melde dich gerne jederzeit.

Herzliche Grüße,

Ina und das Team von Bomence

—

Suyina Solonggod

Health and Outdoor Equipment
- Bomence Bags -
Moltkestr. 27
50674 Koeln
Germany

Mobil: 0049-176-84278156
www.bomence.de
service@bomence.de