FAQ

Bomence staat voor vreugde, vrijheid en vooruitgang!

Het is een Engelse woordcombinatie van Bicycles en Commence. De B ​​staat ook voor Tassen. Onze producten zijn ontworpen voor buitenfietsen en het stadsleven. De vreugdefactor is van fundamenteel belang voor de paden.

Omdat we de liefde voor het leven als geheel vieren, moeten we op alle manieren vreugde vinden en uiten.

Onze passie voor fietsen zie je terug in de krachtige kleuren, de heldere vormgeving en de zichtbaarheidsfactor (of in het geval van de nieuwe fietsbellen: hoorbaarheidsfactor) van de producten.

Fietsen is de weg en wij vieren de weg! Doelen worden op een gegeven moment saai ;-) Dus bereid je maar beter voor! Daar gaan we!

Het idee van duurzaamheid is een geïntegreerd onderdeel van het merk Bomence.

Het is onze bedoeling om producten aan te bieden die zo milieuvriendelijk mogelijk zijn en die geen schadelijke stoffen zoals PVC of PFC achterlaten op mens of natuur. We gebruiken textiel gemaakt van gerecyclede PET-plastic flessen of materialen die duurzaam zijn en kunnen worden hergebruikt of gerecycled.

Slechts 3% van onze producten wordt vanwege defecten ingezameld en professioneel en duurzaam afgevoerd. Dit betekent dat we afval tot een minimum beperken.

Tegelijkertijd zijn we milieuvriendelijk en eerlijk. Dit betekent dat we vanaf het idee van producten voor de fiets tot aan de levering van de goederen bij de klant en daarbuiten oplossingen vinden om duurzamer ondernemen te bevorderen. Of het nu gaat om het materiaalgebruik, de verpakking, de transportkeuze en de organisatie van de onderneming.

Wij zijn ons bewust van onze impact op het milieu en de samenleving en kiezen altijd voor een betekenisvolle en duurzame dienstverlening.

De bagagedragertassen van Bomence zijn 100% waterdicht dankzij een afgedichte TPU- en PU-coating.

De rolltop rugzakken met dubbele PU-coating zijn zeer waterafstotend. Ze houden kortstondige regen (ca. 30 minuten) buiten. Maar in tegenstelling tot de TPU-coating kan vocht door constant contact met water binnendringen.

De oprichter van Bomence biedt klanten de mogelijkheid om te kiezen voor een snelle of langzamere levering.

Klanten die een snelle levering willen, kunnen bij het afrekenen een verzendupgrade toevoegen en krijgen prioriteit bij verwerking en verzending.

Voor klanten die gratis levering willen of bewust langzaam consumentengedrag willen ondersteunen: u ontvangt uw goederen binnen 1-2 weken.

We sturen u een e-mail met trackinginformatie over het product zodra het onderweg is. Deze verzendbevestiging ontvang je 1-2 werkdagen na je aankoop. U kunt uw levering volgen met het trackingnummer.

Als de status van de zending al een paar dagen niet is gewijzigd, kunt u ook direct contact met ons opnemen, dan vragen wij het graag voor u na bij de rederij. Schrijf ons een e-mail naar service@bonce.de of gebruik het contactformulier .

Ja, verzending naar adressen in Duitsland is gratis. Voor Oostenrijk en andere regio's is de verzending voor de meeste producten ook gratis.

Bovendien liggen de verzending naar andere EU-landen en verzendupgrades (snelle verzending) tussen de 2,99 euro en 20,00 euro, afhankelijk van het product en de productgrootte.

De exacte verzendkosten voor de betreffende landen buiten Duitsland kunt u zien voordat de betaling wordt bevestigd.

Voor verzendingen buiten de EU kan de koper douanerechten en omzetbelasting bij invoer in rekening brengen bij de lokale autoriteiten of logistieke bedrijven.

De beste optie om te wassen is om een ​​was-/schrobborstel te nemen en de fietstas met warm water en zeep te borstelen, of als alternatief een washandje te gebruiken en deze af te vegen.

Machinewassen wordt niet aanbevolen.

Als uw tas door kwaliteitsgebreken defect is geraakt of als er onderdelen kapot zijn, bieden wij binnen de eerste 2 jaar (maximale duur: 14 dagen) een gratis reparatieservice aan of vervangen we de tas.

Als alternatief kunnen wij tegen vergoeding reserveonderdelen leveren. Als een tas kapot gaat door slijtage of per ongeluk zelfs na 2 jaar vanaf de datum van aankoop, neem dan gerust contact met ons op.

Wij streven ernaar om een ​​uitstekende service te bieden en samen tot een oplossing te komen. Voor elk product wordt individueel bepaald wat de beste manier van handelen is.

U kunt het beste contact met ons opnemen met een foto per e-mail naar service@bonce.de . Hier kunnen verzendkosten voor de klant van toepassing zijn.

Onze fietstassen kunnen staand worden opgeborgen zonder om te vallen. Je kunt hem bij je fiets of in de kelder/berging laten staan ​​en hem vullen met fietsaccessoires zoals een pomp, reparatieset of buitenuitrusting zoals een slaapzak, opblaasbare slaapmat, etc.

De tas kan ook leeg hangend of liggend in de kast worden opgeborgen. Om voorzichtig met de vorm en het materiaal om te blijven gaan, wordt aangeraden de tassen niet te buigen of te vouwen. Bovendien mogen de tassen niet worden blootgesteld aan direct zonlicht of sterke hitte, omdat hun kleur en vorm kunnen veranderen.

Veel plezier dan op de volgende reis na de pauze!

Naast het wettelijk bepaalde herroepingsrecht van 14 dagen, gunnen wij u ook nog eens 16 dagen de tijd om het gekochte product te retourneren.

Binnen deze termijn van 30 dagen dient u een verzoek tot retournering of ruiling te hebben ingediend. Vervolgens heeft u 14 dagen (bij retourneren binnen Duitsland) de tijd om het product retour te sturen.

Voor het buitenland geldt een termijn van 30 dagen na ontvangst van het retourverzoek. Stuur hiervoor eenvoudig een e-mail met adresgegevens en reden naar service@bonce.de of een verzoek via het contactformulier .

Zodra het product is aangekomen en het product een ongebruikte staat vertoont, betalen wij 100% van de aankoopprijs terug.

De klant draagt ​​de kosten voor de retourzending.

Wij bieden onze fietstassen aan tegen groothandelsprijzen op twee bekende online groothandelsplatformen.

Neem contact met ons op en u ontvangt een voucher voor uw eerste aankoop via het aanbevolen platform. Schrijf ons een e-mail naar service@bonce.de

Voor B2B-klanten kunnen wij ook andere producten aanbieden, zoals bedrukte tassen en regenponcho’s. Stuur ons een aanvraag met de hoeveelheid (vanaf 200 stuks).

Zowel de tassen als de regenponcho’s en accessoires worden gemaakt in de VRC om onze klanten de laagst mogelijke prijs te kunnen bieden.

Bij de materiaalkeuze besteedt Bomence bijzondere aandacht aan duurzame en gerecyclede of recyclebare materialen, bijvoorbeeld volgens de GRS-standaard (Global Recycled Standard getest door TÜV Rheinland China, zie ook deze blogpost )

Voor elke nieuwe productie laten wij ter plaatse een onafhankelijke kwaliteitscontrole uitvoeren voordat we de goederen van Bomence accepteren.

In Duitsland controleren wij de kwaliteit nogmaals zodat wij onze klanten altijd van een onberispelijk product kunnen voorzien.

De samenwerking met de partners in China is zeer nauw en vriendschappelijk. Tegelijkertijd zorgen wij ervoor dat de arbeidsomstandigheden passend zijn en dat de medewerkers tevreden zijn. (bijvoorbeeld via ISO 45001-certificering - beheer van gezondheid en veiligheid op het werk en ISO 14001 - gecertificeerde milieubeheersystemen)

Wij nemen onze verantwoordelijkheid voor onze impact op de wereldeconomie serieus en zien onszelf als onderdeel van een duurzamere economie met sociale impact.

Zowel de kleurrijke als de XXL regenponcho hebben een waterkolom van 8000mm.

Dit betekent dat er na 1 minuut 3 druppels van 8 meter water (in een kolom) in de stof dringen.

Volgens de Europese norm EN 343:2003 (“Beschermende kleding tegen regen”) is een product met een waterkolom van 800 mm of meer “waterdicht (klasse 2)” en van 1.300 mm “waterdicht (klasse 3). gelden vanaf 1.500 mm en tentvloeren vanaf 2.000 mm volgens DIN als waterdicht.

Er wordt gezegd dat een regenponcho met een waterkolom van 8000 mm ongeveer 2-3 uur zware regen kan weerstaan.

Lees dan onze blogpost Koopgids 2024 voor regenponcho’s.

Op onze website staat een contactformulier waarmee u contact kunt opnemen. U kunt ook op elk gewenst moment een directe e-mail sturen naar service@boence.de of zelfs contact met ons opnemen via sociale media.

Wij beantwoorden elke vraag en staan ​​voor u klaar. Goede service is voor ons niet alleen belangrijk, het is ook een basis voor een succesvol bedrijf. Ons doel is om tevreden klanten te hebben. Wees dus niet bang om ons te benaderen met uw zorgen.