Retourproces

Hallo lieve klanten,

bedankt voor je bericht.

Jammer dat je je gekochte product wilt retourneren. Als u zeker weet dat u de goederen wilt retourneren, is het absoluut noodzakelijk om ons VOORAF een herroepingsverklaring (per e-mail) te sturen.

De e-mail met de intrekking kan er als volgt uitzien_

Als er een probleem is met het product waarbij we u kunnen helpen of een vervangend onderdeel kunnen leveren, wees dan geduldig, want we zullen op uw e-mail reageren.

Wij bieden twee opties voor het retourproces (zie hieronder).

Dit zijn de twee opties voor retourneren:

1.

Wilt u het door u gekochte product ruilen voor een ander product in de onlineshop? Bekijk HIER alle producten.

Als de totale waarde van het nieuwe omgeruilde product minimaal 30 euro bedraagt, neemt Ina de retourkosten voor haar rekening.

Als dit een optie is, kunt u ons nogmaals een e-mail sturen om aan te geven welk product u vervangen wilt hebben. Wij sturen het retourlabel mee en versturen het nieuwe product na ontvangst van de retourzending. Het verschil wordt dan verrekend en terugbetaald (of er wordt een bijbetalingslink gestuurd).

2.

Anders kunt u het pakket bij het retourneren naar het volgende adres sturen, onder vermelding van het bestelnummer :

ReCom Logistik Köln GmbH
c/o Bomence
Marconistraße 20A
50769 Keulen
Duitsland

Of download HIER het onbetaalde retourlabel met herroepingsformulier.

De retourkosten zijn in principe voor rekening van de koper.

Zodra de goederen zijn aangekomen, ontvangt u via het bestelproces de productprijs terug.

Als u vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Hartelijke groeten,

Ina en het Bomence-team

—

Suyina Solonggod

Gezondheids- en buitenapparatuur
- Bombence-tassen -
Moltkestr. 27
50674 Keulen
Duitsland

Mobiel: 0049-176-84278156
www.bombence.de
service@bonce.de